Oplossing
Klantenservice
Ben jij altijd bereikbaar voor klanten? Worden vragen direct beantwoord en is de klant écht geholpen? Laat je klantcontact soepel verlopen zonder tijdsdruk en gemiste kansen. Met een professionele en constante bereikbaarheid zorg je voor tevreden klanten en minder werkdruk. Wij nemen jouw klantcontact graag uit handen, zodat elke oproep, e-mail en chat op tijd en deskundig wordt afgehandeld. Zo houd jij tijd over voor wat écht belangrijk is!
Waarom klantenservice uitbesteden?
Een toegankelijke klantenservice verbetert klanttevredenheid en versterkt jouw reputatie. De klantenservice uitbesteden aan Kantoormanager? Dan beschik je over een team dat altijd klaarstaat voor het beheren van telefoongesprekken, e-mails en klantopvolging. Wij zorgen ervoor dat jouw klanten altijd snel en professioneel geholpen worden, wat leidt tot een positieve ervaring en meer loyaliteit. Bovendien ben je flexibel bij piekmomenten in klantcontact, zodat geen oproep gemist wordt.
Onze belofte
Wij nemen jouw bereikbaarheid serieus en zorgen dat elke klantvraag snel wordt opgepakt, of het nu via de telefoon, per e-mail, via de chat of een ander kanaal binnenkomt. Kantoormanager werkt met een klantgerichte aanpak en geeft jouw klanten de aandacht die ze verwachten, met directe terugkoppeling en klantvriendelijke communicatie. Wij maken jouw klantenservice altijd bereikbaar, wat bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid. En het allermooiste: het kost jou geen tijd!
Altijd bereikbaar
Hogere klanttevredenheid
Tijdbesparing
In 3 stappen naar maximale klanttevredenheid
Maximale klanttevredenheid begint bij een bereikbare, professionele klantenservice die elke vraag met zorg behandelt. Onze aanpak zorgt ervoor dat jouw klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen, wat de basis legt voor langdurige loyaliteit.
- Kennismaken
We analyseren jouw klantcontact en piekmomenten in bereikbaarheid, en geven advies over de beste inrichting van jouw klantenservice.
- Uitvoeren
Een professioneel team behandelt elk contactmoment snel én vriendelijk. Wij verzorgen ook de technische inrichting van de klantenservice.
- Evaluatie
We gaan aan de slag en zorgen dat je geen contactmoment meer mist! We monitoren en verbeteren continu elk contactmoment om de beste bereikbaarheid en kwaliteit te garanderen.
Kennismaken
Evaluatie
Uitvoeren
Aan de slag met Klantenservice
Ons plan
Klantenservice
Wij nemen jouw klantcontact volledig over door inkomende oproepen, e-mails en social media professioneel af te handelen, afgestemd op jouw bedrijf. Zo voelt elk contact alsof het direct vanuit jouw organisatie komt.
Volledige ontzorging van klantcontact
Flexibel op piekmomenten
Professionele en klantgerichte benadering
Onboarding: eenmalig €149,- excl. btw, vaste prijs van €99,- excl. btw p.m., vanaf €3,95 excl. btw per gesprek
Waarmee kunnen we jou helpen?
Klantenservice: Professioneel klantcontact via diverse kanalen.
Officemanagement: Optimalisatie van interne processen en ondersteuning.
Virtual Assistant (VA): Flexibele ondersteuning voor dagelijkse taken.
Consultancy: Advies en begeleiding voor procesoptimalisatie.
Outsourcing: Uitbesteden van specifieke taken of processen.
Detacheren: Tijdelijke inzet van ervaren professionals.
“Wij wilden het gemak van een eigen administratief ondersteuner, zonder dat we daar zelf iemand voor moesten aannemen. Het is voor ons van belang dat de communicatielijnen open blijven en dat de info op 1 punt wordt verzameld. Kantoormanager 2.0 werkt in ons ticketsysteem en ondersteunen op die manier bij verschillende administratieve processen. Een voordeel van werken met Kantoormanager 2.0 is dat je niet afhankelijk bent van slechts 1 medewerk(st)er. Omdat je met een team samenwerkt, kan je ervan op aan dat het werk doorloopt.”
Martijn Betlem
Telecomspecialist en hoofd Marketing & Communicatie Glasdraad
Veelgestelde vragen
Een intake en behoeftenanalyse kunnen we vaak binnen twee tot drie weken starten met een volledig operationele klantenservice.
Wij ondersteunen onder andere telefonische bereikbaarheid, WhatsApp, e-mail, chat en social media, afhankelijk van jouw behoeften.
We starten met een uitgebreide kennisoverdracht en maken duidelijke processen en scripts om consistente en nauwkeurige klantinformatie te waarborgen.
Onze professionals volgen specifieke kwaliteitsnormen en we voeren regelmatige evaluaties en feedback sessies om de service optimaal te houden.
